نسعى في متجر Altmezzplss إلى توفير تجربة تسوق واضحة وموثوقة لعملائنا داخل المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة شروط وإجراءات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال للطلبات التي يتم شراؤها عبر متجرنا الإلكتروني.
يمكن للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
لقبول طلب الإرجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون المنتج:
نظرًا لطبيعة العطور ومنتجات العناية الشخصية، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتج بعد فتح العبوة أو إزالة التغليف أو استخدام المنتج، إلا إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو تم إرسال منتج مختلف عن الطلب.
إذا استلم العميل منتجًا تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عن المنتج الذي تم طلبه، يرجى التواصل معنا خلال مدة الإرجاع مع توضيح المشكلة.
بعد التحقق من الحالة، يتم اتخاذ الإجراء المناسب من خلال الاستبدال أو استرداد المبلغ وفقًا للحالة.
يتم الإرجاع عن طريق الشحن/البريد بعد التواصل معنا والحصول على تعليمات الإرجاع.
يجب عدم إرسال أي منتج قبل التواصل معنا وتأكيد طلب الإرجاع.
في حالة وجود خطأ من المتجر، مثل وصول منتج خاطئ أو تالف أو معيب، يتحمل Altmezzplss تكاليف شحن الإرجاع.
أما في حالة الإرجاع بسبب تغيير رأي العميل، فيتحمل العميل تكلفة شحن المنتج المرتجع.
لا نفرض رسوم إعادة تخزين على المنتجات المرتجعة المقبولة.
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والموافقة على طلب الإرجاع، تتم معالجة طلب استرداد الأموال خلال مدة تصل إلى 7 أيام عمل.
يتم رد المبلغ باستخدام وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك متاحًا. وقد يستغرق ظهور المبلغ في حساب العميل مدة إضافية وفقًا للبنك أو مزود خدمة الدفع.
يمكن طلب استبدال المنتجات المؤهلة خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام وفقًا للشروط الموضحة في هذه السياسة وتوفر المنتج البديل.
لأي استفسار أو لبدء طلب إرجاع أو استبدال، يمكن التواصل معنا عبر بيانات التواصل الرسمية الموضحة في متجر Altmezzplss.
الموقع الإلكتروني: altmezzplss.com
رقم التواصل: +966 53 902 3510
